- Telkomsel Sumatera merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 pada 4 September di 118 GraPARI melalui kegiatan manajemen melayani langsung.
- Manajemen Telkomsel berdialog dengan pelanggan untuk mendengar masukan serta membagikan kejutan berupa makanan dan suvenir spesial.
- Telkomsel menghadirkan penawaran khusus produk IndiHome, Orbit, dan Telkomsel Halo dengan periode promo berbeda hingga September 2026.
SuaraSumsel.id - Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel menghadirkan rangkaian interaksi dan apresiasi bagi pelanggan di 118 GraPARI di seluruh wilayah Sumatera. Mengusung semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel menjadikan momentum ini sebagai wujud komitmen untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menghadirkan layanan yang semakin relevan.
Melalui kegiatan Management Melayani yang berlangsung pada Jumat, 4 September 2026, jajaran manajemen Telkomsel turun langsung menyapa dan berdialog dengan pelanggan di GraPARI. Pelanggan tidak hanya memperoleh bantuan terkait kebutuhan layanan, tetapi juga memiliki kesempatan menyampaikan pengalaman, masukan, dan harapan secara langsung.
Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi salah satu hal penting yang terus mendorong Telkomsel meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
“Kami sangat mengapresiasi kepercayaan pelanggan dalam menggunakan produk dan layanan Telkomsel. Momentum Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat bagi kami bahwa layanan terbaik lahir dari mendengarkan pelanggan secara langsung,” ujar Nizar Fuadi.
Baca Juga:Kemiskinan Sumsel Turun, Garis Kemiskinan Naik 3,15 Persen Jadi Rp628 Ribu Per Bulan
Menurutnya, kegiatan Management Melayani yang digelar di 118 GraPARI se-Sumatera menjadi ruang bagi Telkomsel untuk menyerap langsung pengalaman, masukan, dan harapan pelanggan. “Melalui semangat ‘Sepenuh Hati, Memahami’, kegiatan ini menjadi ruang bagi kami untuk memastikan kualitas jaringan dan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan kebutuhan pelanggan. Ini adalah wujud nyata komitmen Telkomsel untuk Melayani Sepenuh Hati bagi masyarakat Sumatera,” lanjutnya.
Dialog Langsung hingga Apresiasi untuk Pelanggan
Dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026, jajaran manajemen Telkomsel berdialog langsung dengan pelanggan yang berkunjung ke GraPARI. Interaksi tersebut menjadi kesempatan untuk memahami lebih dekat kebutuhan masyarakat terhadap layanan dan konektivitas digital yang terus berkembang.
Selain memberikan solusi atas kebutuhan pelanggan, Telkomsel juga menghadirkan berbagai bentuk apresiasi. Pelanggan terpilih yang datang dan melakukan transaksi di sejumlah GraPARI pada 4 September 2026 mendapatkan kejutan sederhana berupa cokelat, kue mini, maupun sajian lokal yang dilengkapi ucapan terima kasih.
Telkomsel juga menyiapkan merchandise spesial sebagai bagian dari apresiasi kepada pelanggan. Berbagai kegiatan tersebut diharapkan dapat menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, humanis, dan berkesan.
Baca Juga:Ketimpangan Sumsel Makin Rendah, Tapi Jurang Pengeluaran Kota dan Desa Masih Terasa
Dengan dukungan 465 GraPARI di seluruh Indonesia, Telkomsel terus memperkuat peran GraPARI sebagai ruang pelayanan yang tidak hanya memberikan solusi, tetapi juga menjadi tempat bagi pelanggan menyampaikan aspirasi secara langsung.
Setiap masukan dari pelanggan menjadi bagian penting bagi Telkomsel untuk terus menyederhanakan proses layanan, meningkatkan kualitas interaksi, dan menghadirkan solusi yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Ada Promo IndiHome, Orbit dan Telkomsel Halo
Melengkapi peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Telkomsel juga menghadirkan sejumlah penawaran khusus bagi pelanggan di GraPARI.
Program tersebut meliputi biaya pasang baru IndiHome sebesar Rp45.000 hingga 6 September 2026, penawaran Orbit Star Lite senilai Rp299.000 hingga 14 September 2026, serta potongan tagihan bulan pertama bagi pelanggan baru Telkomsel Halo dengan paket mulai Rp120.000 hingga 10 September 2026.
Ketersediaan program dapat berbeda di setiap lokasi dan berlaku sesuai syarat serta ketentuan yang ditetapkan. Melalui semangat “Sepenuh Hati, Memahami”, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus mendengarkan pelanggan dan menghadirkan layanan yang semakin mudah, relevan, serta dekat dengan kebutuhan masyarakat di era digital.
