- Pengguna BSB Mobile sering mengalami kendala teknis saat bertransaksi menggunakan QRIS di berbagai lokasi merchant layanan publik.
- Gangguan transaksi QRIS disebabkan oleh koneksi internet tidak stabil, saldo tidak cukup, aplikasi usang, atau pemeliharaan sistem.
- Marzuki dari Bank Sumsel Babel menyarankan nasabah memeriksa perangkat secara mandiri sebelum menghubungi pusat layanan resmi perusahaan.
Kode QR yang buram, rusak, terlipat, atau terkena pantulan cahaya berlebih dapat menyebabkan kamera ponsel kesulitan melakukan pemindaian.
Pastikan kamera dalam kondisi bersih dan arahkan perangkat pada posisi yang tepat saat melakukan scan QRIS.
5. Gangguan Sistem atau Pemeliharaan Layanan
Pada waktu tertentu, sistem dapat mengalami pemeliharaan (maintenance) guna meningkatkan performa dan keamanan layanan. Kondisi tersebut dapat menyebabkan beberapa fitur transaksi sementara tidak dapat digunakan.
Baca Juga:Belanja Bulanan Makin Mahal? Warga Belitung Timur Bisa Hemat Rp50 Ribu dengan Cara Ini
Biasanya informasi terkait pemeliharaan layanan diumumkan melalui kanal resmi Bank Sumsel Babel.
Cara Mengatasi QRIS BSB Mobile yang Tidak Bisa Digunakan
Apabila mengalami kendala saat bertransaksi menggunakan QRIS, pengguna dapat melakukan beberapa langkah berikut:
- Memastikan koneksi internet stabil.
- Memeriksa saldo rekening.
- Menutup dan membuka kembali aplikasi BSB Mobile.
- Memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
- Memastikan QR Code merchant dapat dipindai dengan jelas.
- Mencoba kembali transaksi beberapa saat kemudian apabila terjadi gangguan sistem.
Jika kendala masih terjadi, nasabah dapat menghubungi BSB Call Center 1500711 atau mendatangi kantor cabang Bank Sumsel Babel terdekat untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
QRIS Semakin Diminati Masyarakat
Baca Juga:BSB Mobile Bermasalah atau Tidak Bisa Login? Ini Langkah yang Harus Dilakukan Nasabah
Marzuki menambahkan bahwa penggunaan QRIS melalui BSB Mobile terus mengalami peningkatan seiring berkembangnya transaksi digital di berbagai sektor usaha, mulai dari pusat perbelanjaan, UMKM, restoran, hingga layanan publik.
"Bank Sumsel Babel terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan digital agar masyarakat dapat menikmati transaksi yang lebih mudah, cepat, dan aman. Kami juga mengimbau nasabah untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi serta hanya menggunakan kanal resmi apabila membutuhkan bantuan," katanya.
Dengan semakin luasnya penggunaan QRIS, pemahaman mengenai penyebab dan cara mengatasi kendala transaksi menjadi penting bagi pengguna. Selain membantu menghindari kepanikan saat bertransaksi, langkah tersebut juga memastikan pengalaman bertransaksi digital tetap nyaman dan aman.
Bagi nasabah yang belum menggunakan layanan digital Bank Sumsel Babel, BSB Mobile kini menyediakan berbagai fitur mulai dari transfer dana, pembayaran tagihan, pembelian produk digital, hingga transaksi QRIS yang dapat digunakan di berbagai merchant di seluruh Indonesia.
