- Pengguna BSB Mobile sering mengalami kendala teknis saat bertransaksi menggunakan QRIS di berbagai lokasi merchant layanan publik.
- Gangguan transaksi QRIS disebabkan oleh koneksi internet tidak stabil, saldo tidak cukup, aplikasi usang, atau pemeliharaan sistem.
- Marzuki dari Bank Sumsel Babel menyarankan nasabah memeriksa perangkat secara mandiri sebelum menghubungi pusat layanan resmi perusahaan.
SuaraSumsel.id - Pembayaran menggunakan QRIS kini menjadi salah satu metode transaksi yang paling banyak digunakan masyarakat karena praktis, cepat, dan tidak memerlukan uang tunai. Namun dalam kondisi tertentu, pengguna BSB Mobile terkadang mengalami kendala saat melakukan pembayaran menggunakan QRIS, mulai dari gagal memindai kode, transaksi tidak dapat diproses, hingga aplikasi yang tidak merespons saat digunakan.
Masalah tersebut sering kali membuat pengguna panik, terutama ketika sedang bertransaksi di kasir atau memanfaatkan promo tertentu yang mengharuskan pembayaran menggunakan QRIS. Padahal, sebagian besar kendala dapat diatasi dengan langkah sederhana tanpa harus langsung datang ke kantor cabang.
Pelaksana Tugas Sementara (PPS) Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Marzuki, mengatakan Bank Sumsel Babel terus mendorong penggunaan layanan digital melalui BSB Mobile, termasuk transaksi menggunakan QRIS yang kini semakin diminati masyarakat.
"BSB Mobile kami hadirkan untuk memberikan kemudahan, keamanan, dan kenyamanan bagi nasabah dalam bertransaksi. Apabila mengalami kendala saat menggunakan QRIS, nasabah tidak perlu panik dan dapat terlebih dahulu memastikan beberapa hal teknis sebelum menghubungi layanan bantuan Bank Sumsel Babel," ujar Marzuki.
Baca Juga:Belanja Bulanan Makin Mahal? Warga Belitung Timur Bisa Hemat Rp50 Ribu dengan Cara Ini
Menurutnya, pemahaman terhadap penyebab gangguan transaksi digital menjadi penting agar nasabah dapat segera menemukan solusi dan kembali bertransaksi dengan lancar.
Penyebab QRIS BSB Mobile Tidak Bisa Digunakan
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
QRIS membutuhkan jaringan internet yang aktif untuk memproses transaksi secara real time. Ketika sinyal lemah atau koneksi terputus, sistem tidak dapat mengirim maupun menerima data transaksi sehingga pembayaran gagal dilakukan.
Karena itu, pengguna disarankan memastikan jaringan internet dalam kondisi stabil sebelum melakukan pemindaian QR Code.
Baca Juga:BSB Mobile Bermasalah atau Tidak Bisa Login? Ini Langkah yang Harus Dilakukan Nasabah
2. Saldo Rekening Tidak Mencukupi
Salah satu penyebab yang cukup sering terjadi adalah saldo rekening yang tidak mencukupi untuk melakukan pembayaran. Selain nominal transaksi, pengguna juga perlu memperhitungkan kemungkinan biaya administrasi atau transaksi lainnya sesuai ketentuan yang berlaku.
3. Aplikasi Belum Diperbarui
Versi aplikasi yang sudah lama terkadang menyebabkan beberapa fitur tidak berjalan optimal. Pengguna disarankan untuk selalu menggunakan versi terbaru BSB Mobile yang tersedia melalui toko aplikasi resmi.
Pembaruan aplikasi umumnya juga dilakukan untuk meningkatkan keamanan dan kualitas layanan digital.
4. QR Code Tidak Terbaca
