Ketika Buah Menyatu dengan Sinyal: Kisah Isti dan Telkomsel Menanam Harapan di Hari Pelanggan

“Pelanggan bagi saya adalah keluarga. Dan saya percaya, Telkomsel juga memperlakukan kami seperti itu dilayani dengan hati, bukan sekadar layanan,” tutur Isti.

“Bagi saya, kuota internet bukan sekadar paket data. Ia adalah pupuk yang membuat usaha kecil seperti Kebun Palembang tetap hidup dan tumbuh.”

Kisah Isti hanyalah satu mozaik kecil dari jutaan pelanggan Telkomsel di seluruh Indonesia. Dari Sabang hingga Merauke, layanan digital telah menjadi urat nadi yang menghubungkan. Bagi UMKM, sinyal bukan sekadar jaringan, melainkan jalan menuju kemandirian.

Telkomsel memahami itu. Hari Pelanggan Nasional bukan hanya seremoni, tetapi ruang untuk mengucapkan terima kasih, mempererat hubungan, dan meneguhkan komitmen: melayani sepenuh hati.

Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel Saki H Bramono dalam keterangan persnya menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar agenda tahunan, melainkan momentum penting untuk mempererat ikatan dengan jutaan pelanggan setia.

“Dengan semangat melayani Indonesia, kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” ujarnya penuh semangat.

Pernyataan itu bukanlah sekadar slogan, tetapi diwujudkan nyata melalui rangkaian program apresiasi. Tahun ini, pelanggan tak hanya bisa menikmati kuota besar dengan harga hemat lewat Surprise Deal Spesial Hari Pelanggan mulai dari 30GB hanya Rp60.000 tetapi juga memperoleh akses bebas Perplexity Pro selama setahun penuh.

Kehadiran Perplexity, sebuah layanan chatbot berbasis teknologi AI dengan kemampuan menjawab secara cepat, akurat, dan interaktif, menjadi simbol bagaimana Telkomsel menghadirkan masa depan digital langsung ke genggaman pelanggan.

Semua program itu dirancang untuk menegaskan satu hal yakni Telkomsel ingin setiap pelanggan merasakan pengalaman yang lebih dari sekadar layanan telekomunikasi, melainkan pengalaman digital yang membuat hidup lebih mudah, produktif, dan bermakna.

Baca Juga: OJK Dorong Sumsel Jadi Pusat Ekonomi Hijau lewat Perdagangan Karbon

Sore itu, seorang pelanggan setia datang membeli jeruk. Sementara itu, notifikasi pesanan online berdenting di ponsel Isti. Ia tersenyum—senyum yang lahir dari rasa percaya bahwa ia tidak berjalan sendirian.

Dari sebuah toko buah kecil di Palembang, kita belajar satu hal sederhana yakni ketika buah menyatu dengan sinyal, lahirlah harapan. Harapan yang bisa ditanam, dirawat, dan tumbuh menjadi senyum yang menyejukkan banyak hati.

Ketika teknologi bertemu ketulusan, lahirlah kisah seperti Isti yakni sebuah bukti bahwa Telkomsel selalu melayani dengan hati, untuk Indonesia yang terus bertumbuh.