Sentuhan Transformasi Digital Bank Sumsel Babel, Inovasi untuk Generasi Dinamis

SuaraSumsel.id - Kebutuhan inklusi finansial nan semakin dinamis mengharapkan layanan perbankan kian berkualitas, lancar, tepat waktu sekaligus aman. Apalagi bagi generasi yang kerap berkehidupan digital seperti gen Z dan milenial.

Perbankan daerah Bank Sumsel Babel pun makin berpacu melakukan transformasi digital guna melayani kebutuhan tersebut.

Bank milik Pemerintah Provinsi daerah Sumsel pun sudah banyak menyediakan layanan digital seperti pembukaan rekening secara online atau dikenal customer onboarding, pembayaran secara virtual account atau kode QRIS, serta melakukan transfer BI-fast sampai layanan transaksi autodebet.

Hal dirasakan oleh Nisa Amrullah, salah satu nasabah yang mengungkapkan jika bank Sumsel makin siap bersaing dalam layanan digital dengan perbankan lainnya.

Baca Juga: Selingkuh Berujung Celaka, Viral Wanita Dianiaya dan Rambutnya Dicukur Paksa

Pemilik usaha souvenir dan mahar pernikahan di Palembang ini menceritakan bagaimana ia merasakan transaksi perbankan di mobile banking Bank Sumsel Babel yang cepat dan aman.

“Kapan pastinya download mobile banking saya lupa, tapi seingat masih pandemi. Saat itu, usaha souvenir memang terbatas dan pesanan pernikahan banyak bertransaksi digital,” ujarnya mengingat alasannya mengunduh layanan digital bank plat merah ini.

Dia yang awalnya sempat tak yakin ingin menjadikan layanan bank ini sebagai akun perbankan utamanya dalam bisnisnya.

Namun keraguan tersebut makin terjawab saat ini. Setelah pandemi dinyatakan berakhir oleh Pemerintah, bisnis souvenir dan mahar nikahnya makin ramai. 

Diungkapkan Nisa sebagai kalangan milenial yang makin mengandalkan smartphone untuk bisnis UMKM yang baru 7 tahun dilakoni, ia teramat mengandalkan layanan digital bank Sumsel Babel.

Baca Juga: Mimpi Sirna Terjerat Tipu Daya: Kisah Brimob Gadungan Menipu Calon Anggota Polri

“Saya apapun pakai ponsel sekarang, lebih tepatnya mobile banking. Misalnya belanja, transaksinya bayar transfer mobile banking. Sangat mudah dengan layanan fast QRIS,” ujarnya.

Bank Sumsel Babel sendiri punya layanan digital seperti BSB Mobile, Internet Banking, BSB Lur, dan Customer on Boarding atau COB.

“Menurut saya, layanan yang bersaing secara teknologi terkini yakni COB. Saat perbankan besar, mengenalkan teknologi tersebut, BSB pun bisa melayani. COB itu, seperti saya, nasabah bisa membuat rekening baru tanpa harus ke kantor cabang. Itu teknologi canggih dan bersaing dengan perbankan lainnya,” ujar ibu anak satu yang mengungkapkan jika sang suami yang lebih penasaran dan pernah mencoba layanan perbankan tersebut. 

Nisa mengakui sebagai nasabah, ia paling sering menggunakan mobile banking Bank Sumsel Babel untuk banyak kebutuhan keuangannya. 

Penggunaan QRIS Bank Sumsel Babel pun sama praktis dengan perbankan lainnya. “Cukup dengan masuk ke layanan mobile banking, lalu klik, scan, masukkan PIN, sudah bisa bayar,” ucap Nisa yang merupakan nasabah Tabungan Pesirah menceritakan cara penggunaan QRIS Bank Sumsel Babel.

Dia pun telah menganggap inklusi finansialnya sangat penting ada di genggaman dan ponsel pintarnya. “Sekarang QRIS paling sering sih, tap sana sini, tap, tap, tap. Aman, saja. Belanja, bayar, transaksi, cukup tap, tap, tap barkode QRIS-nya,”ujar Nisa.

Sentuhan jarinya di layanan digital Bank Sumsel Babel juga dipergunakan kebutuhan rumah tangga seperti bayar PDAM, BPJS, sampai mengisi layanan dompet digital Gopay Gojek. 

“Sekarang mending ketinggalan dompet ketimbang ketinggalan smartphone. Apa, apa, sangat digital sekarang. Bahkan kita bisa simpan identitas diri, keluarga di ponsel, semua ada aplikasinya,’ aku Nisa yang juga ingin mengembangkan usaha lini digitalnya dengan mencoba menjadi agen laku pandai, BSB Lur.

“BSB intinya tidak kalah bersaing kok,” ucapnya menyakinkan.

Pengalaman merasakan transformasi digital Bank Sumsel juga diungkap Lara. Di usia yang masih duduk di SMP, generasi Z yang menceritakan bagaimana ia belajar literasi keuangan dengan memilih jenis tabungan sendiri.

Saat berada di Bank Sumsel Babel cabang A Rivai, Lara menanyakan sejumlah tabungan yang pas untuk dirinya, “Ingin punya mobile banking sendiri,” akunya.

Dia mengenal mobile banking Bank Sumsel Babel dari sang ayah yang kebetulan ASN di Pemprov Sumsel. “Kata ayah sama saja dengan bank lain, juga ada mobile banking,” aku Lara yang juga beberapa kali mencoba menggunakan mobile banking ayahnya untuk pembayaran pesanannya di Gojek dengan dompet digital Gopay.

“Kata ayah bisa bikin akun rekening lagi, namun maunya yang namaku sendiri. Pisah dari ayah, mau punya mobile banking, gopay, atas namaku sendiri,” harap Lara lirih.

Sang Ayah dan ibunya pun mengabulkan keinginan Lara untuk berliterasi finansial.

Saat dikenalkan produk perbankan Bank Sumsel Babel, Lara memilih Pesirah Junior. Bank Sumsel Babel sendiri punya tiga layanan bagi seusia Lara yang tergolong Gen Z ini. 

Selain Pesirah Junior, Lara sebenarnya juga bisa memilih Simpel yang merupakan Simpanan Pelajar.

Produk perbankan ini biasanya diperoleh saat Bank Sumsel Babel mendatangi sekolah-sekolah guna program SimPel. Selain dua pilihan tersebut, ada layanan TabunganKu yang juga ramah keuangan pelajar atau mereka yang berniat belajar menabung.

Pesirah Junior punya keunggulan layanan seperti real time online, bebas biaya e-channel, sekaligus punya fasilitas e-banking, pembayaran otomatis dan automatic grab fund.

Tabungan ini punya setoran awal yang nan ramah bagi gen Z seperti Lara yakni Rp 5.000 sekaligus saldo minimum juga di angka yang sama. 

Bagi Lara, kebutuhannya sebagai yang baru berliterasi dan berkeinginan punya inklusi finansial, sangat ingin punya tabungan sendiri.

Makin Bertransformasi Digital

Bank Sumsel Babel yang makin bertransformasi digital. Pemimpin Divisi Pengembangan Produk dan Pemasaran Bank Sumsel Babel Ahmad Azhari menjelaskan layanan Internet Banking makin disempurnakan dengan beragam fitur baru nan ditingkatkan guna memastikan pengalaman perbankan nasabah agar lebih mudah, efisien sekaligus aman.

"Melalui Internet Banking Bank Sumsel Babel, nasabah dapat mengakses rekening kapan pun dan di mana pun, sehingga memungkinkan nasabah melakukan transaksi perbankan secara realtime seperti transfer dana, pembayaran tagihan, cek saldo, dan masih banyak lagi, tanpa harus datang langsung ke kantor cabang," ujarnya.

Fitur keamanan Internet Banking Bank Sumsel Babel makin ditingkatkan dengan teknologi canggih sehingga nasabah dapat melakukan transaksi tanpa khawatir akan potensi kebocoran data atau tindakan cybercrime.

Head of Division IT Bank Sumsel Babel Maulidah Asmediana menjelaskan transaksi pada satu jaringan pembayaran (fitur on-us) dan transaksi lintas jaringan (off-us) Bank Sumsel Babel sanggup melayani transaksi berapapun jumlahnya.

“Kunci dari transformasi digital berkat penggunaan solusi Vision DG dan Red Hat OpenShift yang sudah dimulai Bank Sumsel Babel sejak 2022,” ujarnya.