Bank Sumsel Babel Pertahankan Predikat Platinum Service Excellence 10 Tahun Berturut-turut

SuaraSumsel.id - Konsistensi dalam menghadirkan layanan terbaik kembali mengantarkan Bank Sumsel Babel meraih pengakuan di tingkat nasional. Bank pembangunan daerah milik Pemerintah Provinsi Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung itu berhasil mempertahankan predikat The Best Regional Bank in Service Excellence for 10 Consecutive Years (Platinum) pada ajang 23rd Infobank Banking Customer Experience Awards 2026.

Penghargaan bergengsi tersebut menjadi penegas bahwa Bank Sumsel Babel mampu menjaga kualitas pelayanan kepada nasabah secara konsisten selama satu dekade. Di tengah pesatnya transformasi industri perbankan dan meningkatnya kebutuhan layanan digital, Bank Sumsel Babel dinilai berhasil mempertahankan standar pelayanan yang prima, baik melalui layanan di kantor cabang maupun kanal digital.

Ajang yang diselenggarakan Infobank Media Group bekerja sama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) ini merupakan salah satu barometer paling bergengsi dalam menilai kualitas customer experience dan service excellence industri perbankan nasional. Penghargaan diserahkan dalam rangkaian Mid-Year Economic Outlook 2026 dan 23rd Infobank Banking Service Excellence Appreciation 2026 di Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta, Jumat (26/6/2026).

Tidak hanya mempertahankan penghargaan Platinum, Bank Sumsel Babel juga memborong lima penghargaan lainnya yang mencerminkan kualitas pelayanan di berbagai lini. Penghargaan tersebut meliputi The Best Regional Bank in Service Excellence 2026 – Walk In Channel (Peringkat II), The 3rd Best Regional Bank in Service Excellence – Digital Channel (Peringkat III), The Best Regional Bank in Service Excellence – Security Guard (Peringkat I), The 2nd Best Regional Bank in Service Excellence – Customer Service (Peringkat II), serta The 2nd Best Regional Bank in Service Excellence – Opening Account via Mobile Apps (Peringkat II).

Capaian tersebut menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan Bank Sumsel Babel tidak hanya terjadi pada interaksi langsung di kantor cabang, tetapi juga pada pengembangan layanan digital yang semakin menjadi kebutuhan utama masyarakat. Mulai dari pelayanan petugas keamanan, customer service, hingga pembukaan rekening melalui aplikasi mobile, seluruhnya memperoleh penilaian positif dalam survei independen yang dilakukan MRI.

Direktur Utama Bank Sumsel Babel Muhamad Suryadi mengatakan penghargaan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh insan Bank Sumsel Babel dalam menjaga kualitas pelayanan sekaligus menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.

"Predikat Platinum selama 10 tahun berturut-turut merupakan amanah sekaligus motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Bank Sumsel Babel akan terus memperkuat transformasi digital, menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, aman, dan terpercaya, serta memberikan pengalaman perbankan terbaik bagi seluruh nasabah," ujar Muhamad Suryadi.

Suryadi memastikan kepercayaan masyarakat menjadi fondasi utama bagi pertumbuhan Bank Sumsel Babel. Karena itu, perusahaan terus berinvestasi dalam pengembangan teknologi, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta penyempurnaan layanan berbasis digital agar mampu memberikan pengalaman perbankan yang semakin modern tanpa mengabaikan kualitas pelayanan langsung kepada nasabah.

Sebagai bank pembangunan daerah, Bank Sumsel Babel juga terus memperkuat perannya dalam mendukung pembangunan ekonomi di Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung. Melalui transformasi layanan yang berkelanjutan, Bank Sumsel Babel tidak hanya meningkatkan daya saing di industri perbankan nasional, tetapi juga memastikan masyarakat memperoleh akses layanan keuangan yang inklusif, inovatif, dan berstandar nasional.

Baca Juga: Bank Sumsel Babel Pacu Digitalisasi Keuangan Daerah, Banyuasin Percepat Implementasi KKPD

Keberhasilan mempertahankan Platinum Service Excellence selama 10 tahun berturut-turut menjadi tonggak penting dalam perjalanan Bank Sumsel Babel. Capaian ini sekaligus mempertegas komitmen perusahaan untuk terus menjaga kepercayaan nasabah, meningkatkan kualitas layanan, dan menghadirkan pengalaman perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat di era digital.